Table des matières

Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de désistement
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garance
Article 11 - Livraison et exécution
Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation
Article 13 - Paiement
Article 14 - Procédure de plainte
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions additionnelles ou différentes

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions s'appliquent:

  1. Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
  2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
  3. Jour: jour calendaire;
  4. Transaction de durée: un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont les conditions de livraison et/ou d'achatamel'obligation est étalée dans le temps ;
  5. Durableame support de données : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockéesagen renseignements possibles.
  6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat de distance dans le délai imparti;
  7. ModeFormulaire : euxodel formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à disposition et qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
  8. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui offre des produits et / ou des services aux consommateurs à distance;
  9. Contrat à distance: un accord en vertu duquel, dans le cadre d’un système de vente à distance de produits et / ou de services organisé par l’entrepreneur, jusqu’à la conclusion de l’accord, on utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance;
  10. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur se trouvent en même temps dans la même pièceamearrivé.
  11. Termes et conditions: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Dominikq;
Rue Röntgen 10
3261LK OUD-BEIJERLAND

Numéro de téléphone : +31186621430
E-mail: info@dominikq.com
Chambre de commerce: 64694097
Numéro d'identification TVA: NL001641023B86

Article 3 - Applicabilité

  1. Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance et les contrats entre les entreprises et les consommateurs.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant voriparagraphe et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur.agen sur une base durableame support de données. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
  4. Dans le cas où, en plus de ces termes et conditions des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent et le consommateur en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur la disposition applicable qui est le plus favorable pour lui 's.
  5. Si une ou plusieurs dispositions de ces termes et conditions totalement ou partiellement invalides à tout moment ou être détruit, puis continuer l'accord et ces conditions resteront en place et la disposition immédiatement mutuellement remplacé par une exigence que la portée l'approche originale, autant que possible.
  6. Les situations qui ne sont pas couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées « dans l'esprit de ces termes et conditions.
  7. Les incertitudes quant à l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétés « dans l'esprit de ces termes et conditions.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre est non contraignante. L'entrepreneur a le droit de modifier l'offre et adapter.
  3. L'offre contient une description complète et précise de l'offreoden produits et/ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des objets utilisésoden produits et/ou services. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
  4. Alle les images, spécifications et informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
  5. Les images des produits sont une représentation fidèle des articles utilisésoden produits. L'entrepreneur ne peut pas garas'assurer que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations sont impliqués dans l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
    • le prix incluant les taxes;
    • de eventles frais d'expédition réels ;
    • comment l'accord sera atteint et quelles mesures ils ont besoin;
    • que ce soit d'appliquer le droit de rétractation;
    • le mode de paiement, la livraison ou l'exécution du contrat;
    • le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur détermine le prix garandert;
    • la taille du tarif pour la communication à distance si le coût d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif régulier pour les moyens de communication;
    • si l'accord est conclu après sa conclusionarchiinformations et, si oui, où elles peuvent être consultées par le consommateur ;
    • comment le consommateur avant la conclusion du contrat, pour vérifier les informations fournies par lui en vertu du contrat et réparer si nécessaire;
    • de eventtout autre talen dans lequel, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu ;
    • le comportemental codec'est waaraà laquelle l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur se comporte codes peuvent être consultés par voie électronique ; et
    • La durée minimale du contrat à distance en cas d'une opération prolongée.

Article 5 - L'accord

  1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, établi au moment où le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas été confirmé par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées.orische mesures pour sécuriser le transfert électronique des données et assure une sécurité webalentours. Si le consommateur peut commander par voie électroniquetalen, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour un v.eraconclure le contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.
  5. L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées de manière accessible par le consommateur :agen sur une base durableame support de données, envoyez :
    • l'adresse de l'établissement de l'entreprise où les consommateurs peuvent déposer des plaintes;
    • les conditions et la manière du droit du consommateur de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
    • les informations sur garantions et service après-vente existant ;
    • Les données contenues dans l'article membre 4 3 de ces conditions, à moins que l'opérateur ces informations déjà fournies au consommateur avant l'exécution de l'accord;
    • les exigences relatives à la résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou pour une durée indéterminée.
  6. Dans le cas d'une opération de durée, la disposition en voriLe paragraphe ne s'applique qu'à la première livraison.
  7. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits:

  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.agen. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
  2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans les délais oriretourner l'article dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
  3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire dans un délai de 14 jours.agenà porter à la connaissance de l'entrepreneur après réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir via model formulaire ou au moyen d’un autre moyen de communication tel que par e-mail. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours.agen pour revenir. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
  4. Si le client après les périodes indiquées au paragraphe 2 et 3 n'a ​​pas exprimé le souhait de faire usage de son droit de rétractation, respectivement. le produit n'a pas retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lorsque la prestation de services:

  1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours.agen, à compter du jour de la conclusion du contrat.
  2. Pour exercer son droit de rétractation, la mise au point de consommation de l'information fournie par l'opérateur de fournir et / ou avant la prestation instructions raisonnables et claires pertinents.

Article 7 - Frais en cas de désistement

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, ne dépassera pas le coût de renvoi des marchandises.
  2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur paiera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.agen après révocation, remboursementtalen. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le client. webrevendeur ou une preuve concluante du retour complet peut être fournie. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiementode utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur consent expressément à un autre mode de paiementode.
  3. Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation imprudente de la part du consommateur lui-même, le consommateur est responsable eventdépréciation réelle du produit.
  4. Les consommateurs ne peuvent pas être tenus responsables de la dépréciation du produit lorsqu'ils ne sont pas toutes les informations requises par la loi sur le droit de rétractation prévu par l'opérateur, cela doit être fait avant la conclusion du contrat.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre, althans à temps avant de conclure le contrat.
  2. Exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
    • réalisé par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
    • qui sont clairement de nature personnelle;
    • qui ne peuvent pas être renvoyés en raison de leur nature;
    • qui gâtent ou deviennent obsolètes;
    • dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lequel l'opérateur n'a pas d'influence;
    • pour les journaux et magazines individuels;
    • pour l'enregistrement audio et vidéoamen et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;
    • produits d'hygiène pour lesquels le consommateur a brisé le sceau.
  3. Exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les services:
    • concernant l'hébergement, le transport, le reposaurant activité professionnelle ou de loisirs à une certaine date ou pendant une certaine périodeode;
    • qui fournissent avec le consentement exprès du consommateur avant la période a expiré;
    • paris et loteries.

Article 9 - Le prix

  1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des offres proposéesoden produits et/ou services non augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de veramodifications des taux de TVA.
  2. En écart par rapport au voriEn tant que membre, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cet asservissement aux fluctuations et le fait que eventLes prix indiqués sont des prix indicatifs et seront indiqués dans l'offre. 
  3. Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
  4. Les hausses de prix 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté de cela et: 
    • ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
    • le consommateur est autorisé à mettre fin à l'accord avec effet à la date de l'augmentation prend effet.
  5. Les prix incluent la TVA mentionnée dans la fourniture de produits ou de services.
  6. Alle Les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect. 

Article 10 - Conformité et garance

  1. La société garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord et les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur a également veiller à ce que le produit est adapté pour un usage autre que la normale.
  2. Un g. fourni par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateuraraCela n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.
  3. Le g juridiquearantion s’applique. La durée du g légalaraLa fonction peut différer en fonction de la nature du produit. 
  4. EventTout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant sa découverte.
  5. Le GaraCela ne s'applique pas si :
    • le consommateur a réparé et / ou traité lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et / ou traiter par des tiers;
    • les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou sont traités de manière imprudente ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et / ou ont été traités sur l'emballage;
    • cette insuffisance résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a édictées ou fera en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

  1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des candidatures.agen pour fournir des services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a. Connu pour l'entreprise
  3. Compte tenu de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, la société traitera les commandes acceptéesame de toute urgence, mais au plus tard dans les 30 joursagen sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours plus tard.agen après qu'il ait passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a droit à aucune indemnisation. 
  4. Alle Les délais de livraison sont indicatifs. À eventLe consommateur ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit à une indemnisation au consommateur.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours.agen après dissolution, remboursementtalen.
  6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Le coût d'un eventLes éventuels retours sont à la charge de l'entrepreneur.
  7. Le risque de dommages et / ou perte de produits incombe à l'employeur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et le chef d'entreprise a annoncé représentant, sauf convention contraire.

Article 12 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation

avis

  1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles d'annulation convenues et avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
  2. Le consommateur peut résilier un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment avant la fin de la période spécifiée, dans le respect des règles d'annulation convenues et d'un délai de préavis d'au moins maximum un mois.
  3. Le consommateur peut utiliser les États-Unisoriaccords mentionnés plus haut :
    • Annulez à tout moment et ne vous limitez pas à l’annulation à une heure ou une période spécifiqueode;
    • au moins fin de la même manière qu'ils sont saisis par elle;
    • alttemps, avec le même délai de préavis que celui convenu par l'entrepreneur pour lui-même.

extension

  1. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une période déterminée.
  2. En écart par rapport au vorimembre, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prolongé pour une période déterminée pouvant aller jusqu'à trois mois, si le consommateur résilie le contrat prolongé par la fin de la prolongation peut être annulée avec un préavis d’un mois maximum.
  3. Un contrat pour une période temporaire et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits ou services renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée si le consommateur peut à tout annuler à tout moment avec un préavis allant jusqu'à un mois et un préavis inférieur ou égal trois mois si le contrat se termine au régulier, mais moins d'une fois par mois, la livraison quotidienne, hebdos et magazines.
  4. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et de magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires à des fins de lancement (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement après la période d'essai ou de lancement.ode.

Durée

  1. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le contrat de consommation après un an peut à tout moment avec un préavis allant jusqu'à réciter un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.

Article 13 - Paiement

  1. Sauf accord contraire, les frais professionnels dus par le consommateur doivent êtreagen à payer dans les 7 jours ouvrablesagen après le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
  2. Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées paiement immédiatement à l'opérateur
  3. En cas de défaut par le consommateur, l'opérateur soumis à prescription, le droit pour le consommateur à dépenser. Avancer les frais raisonnables sera connue

Article 14 - Procédure de plainte

  1. L'entrepreneur a un plaintes très médiatisées et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
  2. Les réclamations concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans les 2 mois, après que le consommateur a découvert les défauts.
  3. Les réclamations déposées auprès de l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 joursagen calculé à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur en informera l'entrepreneur dans le délai de 14 jours.agen a répondu avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la plainte ne peut être résolue par accord mutuel crée un différend qui fait l'objet de contestation.
  5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si le weble magasin est affilié à WebWinkelKeur et pour les réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à WebboutiqueKeur (www.webWinkelkeur.nl), il fera la médiation gratuitement. Vérifie ça weble magasin a un abonnement actuel via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'est pas encore trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par le consommateur. WebWinkelKeur a nommé une commission de litige indépendante, sa décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via le Europees plateforme ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.
  7. Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.

Article 15 - Litiges

  1. Sur les similitudes entre l'entrepreneur et le consommateur de ces termes se réfèrent uniquement au droit néerlandais. Même si le consommateur est domicilié à l'étranger.
  2. La CVIM ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions additionnelles ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur.agen sur une base durableame support de données.


 

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